Sales & Marketing zijn een psychologisch gegeven

Psychologie heeft een enorme impact op sales en marketing. Het begrijpen van hoe mensen denken, voelen en beslissingen nemen is cruciaal om effectief te zijn in deze vakgebieden.

Door gebruik te maken van psychologische technieken, zoals het benadrukken van emoties en het creëren van sociale bewijskracht, kunnen marketeers en verkopers hun boodschap beter overbrengen en de verkoop stimuleren.

Bovendien helpt psychologie ook bij het begrijpen van het gedrag van de concurrentie en het aanpassen van strategieën om hierop in te spelen.

Kortom, psychologie is een onmisbare aspect voor iedereen die actief is in sales en marketing en kan het verschil maken tussen succes en falen.

Wil je meer weten over hoe psychologie een cruciale rol speelt in de wereld van verkoop en marketing?
Laten we dan samen dieper ingaan op de belangrijkste psychologische principes die van toepassing zijn op verkoop en marketing.

Psychologisch effect van sociale bewijskracht

Een van de belangrijkste principes is sociale bewijskracht.

Mensen hebben de neiging om te vertrouwen op wat anderen doen en denken, vooral wanneer ze onzeker zijn over hun eigen keuzes.
De mens is en blijft een kuddedier.

Als marketeer kun je hierop inspelen door bijvoorbeeld klantbeoordelingen, reviews, en getuigenissen te gebruiken in je marketingmateriaal om zo het vertrouwen van de potentiële klant te winnen.

Zit je in de verkoop?
Ook hier kan je (persoonlijke) reviews en klantervaringen uitspelen.
Laat je potentiële klanten zien dat zaken doen met jou de toegevoegde waarde biedt die men zoekt, en dat ook andere klanten dit bevestigen.

Principe van wederkerigheid

Een ander belangrijk psychologisch principe is wederkerigheid.
Mensen voelen zich geneigd om iets terug te geven wanneer ze iets hebben ontvangen.

Als verkoper kun je dit principe gebruiken door bijvoorbeeld een gratis proefperiode aan te bieden of door een kleine extraatje te geven bij aankoop van een product.

Dit zal de klant aanmoedigen om later terug te keren voor meer aankopen en zorgt voor een positieve associatie met jouw merk.

Zeker als het extraatje iets is dat enkel bij jou verkrijgbaar is.
Bijvoorbeeld een kapster die een tester van een speciale huismerk haar wax meegeeft met de klant.

Psychologisch effect van schaarste

Een derde belangrijk principe in sales en marketing is schaarste.
Mensen zijn geneigd om iets te willen wat moeilijk te verkrijgen of bijna uitverkocht is.

Je kunt dit gebruiken door bijvoorbeeld tijdelijke aanbiedingen of beperkte oplages aan te bieden, waardoor klanten geneigd zullen zijn om te willen kopen voordat het te laat is.

Dit werkt bijvoorbeeld goed bij de afsluiting, wanneer de verkoper aangeeft dat er bijvoorbeeld nog maar 1 stuk van het gewenste product beschikbaar is voor meerdere vestigingen.

Verdiep je in de emotie van het aankopen

Tot slot is het belangrijk om te begrijpen dat emoties een grote rol spelen in het koopgedrag van mensen.

Verkopen is niet hetzelfde als helpen aankopen.
Een goede verkoper doet het laatste.

Mensen kopen vaak niet alleen omwille van de functie of het nut van een product, maar ook omwille van hoe het product hen doet voelen.
Nadat ze gekocht hebben welteverstaan.

Als marketeer of verkoper kun je dit gebruiken door bijvoorbeeld te focussen op het gevoel van luxe en exclusiviteit dat het gebruik van je product biedt.

Laat de klant dromen alsof de klant het product al bezit en laat – indien dit tot de mogelijkheden behoort – uitvoerig testen.

Conclusie

Door enkele psychologische basisprincipes principes te begrijpen en erop in te spelen, kun je jouw verkoop- en marketingstrategieën versterken en een langdurige relatie opbouwen met jouw klanten.

Pas ze toe, maar vertrek altijd vanuit wat je klant écht wil en nodig heeft.
Manipulatietechnieken om jezelf te verrijken op kap van de klant zijn nooit gericht op een langdurige samenwerking en op geen enkele manier oké.

Succes!